1. Кто мы
Clariozo - это AI-трекер и сервис управления ростом бизнеса, которым управляет Growth Tracking Limited. В этой политике слова "Clariozo", "мы", "нас" и "наш" относятся к Growth Tracking Limited как оператору сайта, приложения и связанных каналов коммуникации.
По вопросам конфиденциальности, запросам и жалобам можно написать на [email protected].
2. Какие данные мы собираем
Мы собираем данные, которые вы передаете напрямую, данные, создаваемые при использовании сервиса, и технические данные, необходимые для работы и защиты Clariozo.
- Данные аккаунта: имя или отображаемое имя, email, данные аккаунтов у провайдеров входа, язык, роль и статус доступа.
- Контент рабочих пространств: бизнес-контекст, цели, планы, спринты, задачи, заметки, вопросы, сообщения, транскрипты, загруженные файлы или текст, а также связанные настройки команды и пространства.
- Данные коммуникаций и интеграций: сведения о подключении Telegram, сервисные сообщения, напоминания, приглашения, ответы поддержки и техническая информация о доставке сообщений.
- Onboarding- и support-данные: диагностические ответы, ответы квиза, сгенерированные резюме, обращения в поддержку, комментарии и операционные события, которые помогают поддерживать пользователей и улучшать onboarding.
- Технические и аналитические данные: IP-адрес, браузер и устройство, журналы безопасности, настройки cookie, примерная страна для логики cookie banner и аналитические события, если дано согласие на аналитику.
3. Как мы используем данные
- Предоставляем, персонализируем, защищаем и поддерживаем сайт, приложение, Telegram-интеграцию и AI-трекинг Clariozo.
- Авторизуем пользователей и управляем правами доступа.
- Создаем и ведем рабочие пространства клиентов, команды, планы, спринты, задачи, транскрипты, напоминания и историю чата.
- Обрабатываем сообщения и контент через наши внутренние AI-системы оркестрации и настроенных AI-провайдеров, чтобы формировать ответы, диагностики, резюме и планы.
- Отправляем транзакционные email, сервисные Telegram-сообщения, onboarding-напоминания, приглашения и ответы поддержки.
- Диагностируем ошибки, предотвращаем злоупотребления, аудитируем доступ, поддерживаем резервные копии и повышаем надежность.
- Анализируем использование продукта через Microsoft Clarity только в соответствии с cookie-настройками посетителя.
4. Правовые основания для пользователей ЕЭЗ и Великобритании
Если применимы GDPR или UK GDPR, мы используем разные правовые основания в зависимости от цели обработки.
- Договор: чтобы предоставить запрошенный сервис, авторизовать вас, вести рабочее пространство, обрабатывать сообщения и доставлять сервисные коммуникации.
- Согласие: для опциональных аналитических и маркетинговых cookie, а также для других опциональных коммуникаций, где согласие требуется.
- Законный интерес: чтобы защищать сервис, исправлять ошибки, предотвращать злоупотребления, понимать агрегированное использование продукта и поддерживать пользователей, если эти интересы не перевешиваются вашими правами.
- Юридическая обязанность: чтобы соблюдать применимые законы, требования учета, безопасности, споров и регуляторов.
5. AI-обработка
Clariozo построен вокруг AI-помощи в трекинге. Сообщения, транскрипты, бизнес-контекст, планы и другие данные рабочего пространства могут обрабатываться нашими внутренними AI-системами оркестрации и настроенными AI-провайдерами, чтобы сервис мог отвечать, резюмировать, диагностировать ограничения и помогать собирать спринты.
AI-ответы могут быть неполными или ошибочными. Это не юридическая, финансовая, налоговая, медицинская или иная профессиональная консультация. Вы отвечаете за проверку выводов перед использованием в бизнес-решениях.
Не отправляйте специальные категории, особо чувствительные или чужие персональные данные, если у вас нет правового основания и это не нужно для задачи, которую вы просите выполнить.
6. Передача данных и обработчики
Мы не продаем персональные данные. Мы передаем данные только когда это нужно для работы сервиса, соблюдения закона, защиты прав или по вашему поручению.
- Инфраструктурные, базовые, хостинговые и backup-провайдеры.
- Провайдеры авторизации, включая Google и Telegram.
- Telegram и email-провайдеры для сервисных сообщений и напоминаний.
- Microsoft Clarity для аналитики, тепловых карт и диагностики сессий, если это разрешено cookie-настройками.
- IP-сервисы определения страны, которые помогают решить, показывать ли cookie banner.
- AI-модели, AI-инфраструктура и automation-провайдеры для обработки пользовательских запросов.
- Профессиональные консультанты, органы власти или контрагенты, если это необходимо по юридическим, security или спорным вопросам.
7. Cookie и аналитика
Мы используем строго необходимые cookie и local storage для авторизации, безопасности, сохранения настроек приложения, onboarding-состояния и выбора cookie. Опциональные аналитические cookie управляются через cookie banner и Политику cookie.
Microsoft Clarity может собирать данные взаимодействия: навигацию по страницам, клики, скролл, тепловые карты и диагностику сессий. Чувствительный ввод должен маскироваться Clarity по умолчанию, но на публичных страницах не стоит вводить лишнюю конфиденциальную информацию.
8. Сроки хранения и удаление
Мы храним персональные данные только столько, сколько разумно необходимо для целей этой политики: предоставления сервиса, безопасности, резервных копий, аудита, юридических обязанностей и разрешения споров.
Контент рабочих пространств обычно хранится, пока активно пространство или аккаунт. Некоторые записи об удаленных аккаунтах, аудит, резервные копии и security-логи могут храниться ограниченное время, если это нужно для защиты сервиса, соблюдения закона или фиксации административных действий.
9. Ваши права
Вы можете написать на [email protected], чтобы запросить доступ, исправление, удаление, экспорт, ограничение, возражение против обработки или отзыв согласия, если это применимо. Нам может понадобиться подтвердить вашу личность и права доступа к рабочему пространству.
- Пользователи из ЕЭЗ и Великобритании также могут иметь право подать жалобу в орган по защите данных.
- Резиденты Калифорнии могут иметь права знать, удалять, исправлять, отказаться от продажи или sharing, ограничить использование чувствительных персональных данных и не подвергаться дискриминации за реализацию privacy-прав. Clariozo не продает персональные данные и намеренно не передает их для cross-context behavioral advertising.
10. Международная передача и безопасность
Ваши данные могут обрабатываться в странах, отличных от вашей страны проживания. Когда это требуется, мы используем подходящие механизмы защиты международной передачи через условия провайдеров, data processing agreements или другие законные основания.
Доступ к персональным данным ограничен уполномоченными сотрудниками и провайдерами, которым он нужен для предоставления сервиса, поддержки, безопасности, обслуживания или соблюдения закона.
Мы используем технические и организационные меры, рассчитанные на защиту персональных данных. Ни один онлайн-сервис не бывает абсолютно безопасным, поэтому внимательно выбирайте, что загружать или отправлять.
11. Дети и изменения
Clariozo не предназначен для пользователей младше 18 лет, и мы сознательно не собираем персональные данные детей.
Мы можем обновлять эту политику по мере изменения сервиса, провайдеров или юридических требований. Дата выше показывает текущую версию.